Análise das Estratégias de Operações em Serviços de Saúde...
Teixeira, Isabela T. / Romano, André L. / Alves Filho, Alceu G.
O intuito deste trabalho é discutir a estratégia de operações de uma operadora de planos de saúde localizada no Estado de São Paulo: seu conteúdo, associado às prioridades competitivas estabelecidas e às mudanças nas áreas de decisões estruturais e infraestruturais. A revisão de literatura elaborada aponta que a discussão das estratégias de operações em serviços não está esgotada, os serviços apresentam características específicas que o difere...